Politique de remboursement

1. Consultations en ligne (téléconsultations)

• Annulation par le client : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sans frais. Toute annulation moins de 24 heures avant ou non-présentation ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Remboursement : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées. Si la consultation n’a pas encore eu lieu et que la demande intervient dans un délai de 14 jours après l’achat, un remboursement intégral est possible.
• Retards : Si vous avez plus de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera annulé et facturé.

2. Produits numériques (eBook, programme “Comprendre pour Agir”)

• Nature : Les produits numériques sont livrés immédiatement après l’achat.
• Rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel si l'exécution a commencé avec votre accord. En achetant, vous renoncez à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être effectué après l'achat, sauf dysfonctionnement avéré.

3. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, merci d’envoyer un e-mail à hello@nutritionheureuse.com en précisant le numéro de commande, le produit concerné, la date d’achat et la raison de votre demande.